هر انسانی مرتکب اشتباه می شود ؛اما فقط انسان های احمق اشتباه خود را تکرار می کنند.(سیسرون)
خانه » گزارش کارآموزی » دانلود گزارش کارآموزی بررسی نقش پیاده سازی مدل EFQM در گروه خودرو سازی بهمن
دانلود گزارش کارآموزی بررسی نقش پیاده سازی مدل EFQM در گروه خودرو سازی بهمن

دانلود گزارش کارآموزی بررسی نقش پیاده سازی مدل EFQM در گروه خودرو سازی بهمن

دانلود گزارش کارآموزی بررسی نقش پیاده سازی مدل EFQM در گروه خودرو سازی بهمن
فهرست مطالب
عنوان صفحه
پيشگفتار ‌و
فصل اول : 1
مفاهيم نوين مديريتي ؛ 3
آشنايي با مدل تعالي سازماني EFQM 3
1- مقدمه : 3
2- تاريخچه : 4
3- اهداف مدل تعالي سازماني : 8
4- آشنايي با کليات مدل : 9
5- مفاهيم بنيادين تعالي : 11
الف – نتيجه گرايي : 12
ب-  مشتري مداري 13
ج- رهبري و ثبات در مقاصد 14
مزاياي قابل انتظار از اين مفهوم : 14
ايجاد ارزش افزوده بيشتر 18
حفظ، جذب و اشاعه دانش 18
ايجاد ارزش افزوده براي ذينفعان 19
بالا رفتن احتمال بقاء 19
6- معيارهاي مدل EFQM : 20
1- رهبري : 22
3- کارکنان : 23
ه- فرآيندها: 23
7- معيارهاي مدل از ديد امتياز : 25
8- منطق امتيازدهي RADAR : 26
الف- نتايج : 27
ب- رويکرد : 28
د-3-  بهبود : 29
ب- رويکرد کارگاهي : 31
10- قلمرو زماني و مکاني : 33
فصل دوم: 34
9 معيار مدل تعالي 34
تاريخچه تکامل مدل EFQM 37
مدل تعالي EFQM و معيارها 43
کاربردهاي مدل تعالي سازماني 44
معيار1 رهبري 47
معيار 3 کارکنان 52
بهينه کردن حمل و نقل . 57
معيار 5  فرآيندها 59
معيار 6 نتايج مشتري 63
ب) شاخص هاي عملکردي 64
معيار 7 نتايج کارکنان 66
ب) شاخص هاي عملکردي 67
تاثير بر اقتصاد محلي، ملي و جهاني 69
رفتار مبتني بر اخلاق 69
ب) شاخص هاي عملکردي 70
– هزينه هاي نگهداري و تعميرات 72
فصل سوم: 74
جامعه و نمونه آماري 74
فرضيه و متغيرهاي تحقيق : 75
جامعه و نمونه آماري : 76
فصل چهارم : 77
اظهار نامه آموزشي: 78
وضعيت گذشته: 80
روالها 92
عمليات فرعي پذيرش خودرو 95
فرآيند اصلي صدور فاکتور (تسويه) 97
فرآيند فرعي صدور فاکتور : 98
نتيجه کار : 100
نتيجه گيري : 101
پيشنهاد : 103
فهرست منابع : 104
پيشگفتار
بدينوسيله از استاد مهربان و دلسوزم «……………………………………» که مرا با راهنمايي هاي دقيق و تذکرات به جا در مسير صحيح جمع آوري اطلاعات ياري کردند کمال تشکر و قدرداني را دارم.
در پايان از تمامي اشخاصي که در گروه خودرو سازي بهمن به من کمک کردند و وقت و تجارب گرانبهاي خود را در اختيار من قرار دادند تا بتوانم اين مطالب را جمع آوري کنم سپاس گذارم.
فصل اول :
طرح تحقيق
مقدمه
تاريخچه
اهداف مدل تعالي
آشنايي با کليات مدل
مفاهيم بنيادين تعالي
معيارهاي مدل EFQM
معيارهاي مدل از ديد امتياز
منطق امتياز دهي RADAR
روشهاي خود ارزيابي
قلمرو زماني و مکاني
فرضيه
روش تحقيق
محدوديت هاي تحقيق
مفاهيم نوين مديريتي ؛
آشنايي با مدل تعالي سازماني EFQM
1- مقدمه :
بيش از يک دهه از اجراي رويکرد خصوصي سازي سازمانهاي دولتي توسط مراجع ذيصلاح تصميم گيري کشورمي گذرد و امروزه بطور جدي شاهد تغيير فضاي کسب و کار سازمانها از محيط حمايتي به رقابتي و حرکت و رشد موسسات در فصل نوين اقتصاد کشور هستيم. در چنين محيطي سازمانها براي بقاء و کسب موفقيت پايدار، نيازمند مديريت مدبرانه و صحيح با اتکا بر منابع محدود و ارزشمند هستند. از سوي ديگر ظهور روزافزون رقباي کوچک و بزرگ در بخشهاي مختلف صنعت و خدمات، خرد شدن بازار به بخشهاي کوچکتر، تغيير تعريف مخاطب(هدف) سازمان از مشتريان به ذينفعان، تمرکز بر تامين انتظارات و نيازهاي کليه ذينفعان، تلاشي مضاعف را براي حفظ و توسعه سازمان مي طلبد.
در اين راستا، طي دهه هاي اخير، انديشمندان علم مديريت با تکيه بر تجارب سازمانهاي موفق و پيشرو، همواره در پي يافتن راه حلهايي براي بهبود وضعيت و حرکت به سوي تعالي بوده اند که نتيجه تحقيق و مطالعات آنها، منجر به خلق ابزارهايي همچون  5S،TQM ،BSC  ،ISO،SIX SIGMA،PM ،CRM  و … شده است که هر کدام از اين ابزارها در صورت به کارگيري صحيح در زمان و مکان مناسب، مي تواند منافع مادي و غير مادي بيشماري را براي سازمانها به همراه داشته باشد. اما با توجه به خواست و انتظار هميشگي مديران ( بويژه در سازمانهاي ايراني) و نوع نگاه آنها به چنين ابزارهايي که متکي بر نتايج حاصله (نتيجه مداري) است، معمولاً خروجي حاصل از بکارگيري اين فنون، در حد انتظار نبوده است. اما به موازات پيدايش تکنيکهاي مديريتي متنوع، مدلهاي تعالي سازماني از دهه 1950 ميلادي متولد شدند. مدلهاي تعالي سازماني با الگو برداري از شرکتهاي موفق دنيا توانسته اند چارچوب مناسبي را براي مديريت سازمانها در محيط رقابتي ارايه کنند. ويژگي بارز اين مدلها، نوع نگرش به سازمان (کل نگري) است که به مديريت اين امکان را مي دهد تا ضمن ارزيابي و مداقه سازمان تحت امر خود، بتواند آن را با ساير سازمانهاي مشابه مقايسه کند. از سوي ديگر، مدل ها معمولاً بگونه اي طراحي شده اند که امکان استفاده از تکنيکهاي مختلف را براي سازمان فراهم مي سازند.
2- تاريخچه :
نگاهي مختصر به فهرست جوايز کيفيت در دنيا و نحوه شکل گيري آنها نشان مي دهد که عمدتاً براساس3 مدل مهم بنيان نهاده شدند که عبارتند از :
الف – مدل دمينگ
ب- مدل مالکوم بالدريج
ج- مدل EFQM
خاستگاه نخستين جايزه کيفيت در دنيا، کشور ژاپن بود. اتحاديه دانشمندان و مهندسين ژاپن (JUSE) در جولاي سال 1950، از پروفسور ادوارد دمينگ براي حضور در ژاپن دعوت کرد. دمينگ با حضور در ژاپن، دوره هاي مختلف يک روزه و چند روزه براي سطوح مختلف فعالان در عرصه صنعت اعم از رهبران، مديران، مهندسان، محققان آن کشور برگزار کرد. آموزه هاي وي تاثير شگرفي در ايجاد تفکر مشارکتي و حرکت به سمت کنترل کيفيت در ژاپن  شد که در آن زمان در ابتداي راه قرار داشت…..

برای خرید اطلاعات خود را وارد کنید
  • کلیه پرداخت های سایت از طریق درگاه بانک سامان انجام می گیرد.هر مرحله از خرید می توانید مشکل خود را با پشتیبان و فرم تماس با ما در جریان بگذارید در سریعترین زمان ممکن مشکل برطرف خواهد شد
  • پس از پرداخت وجه ، فایل محصول هم قابل دانلود می باشد و هم به ایمیل شما ارسال می گردد .
  • آدرس ایمیل را بدون www وارد نمایید و در صورت نداشتن ایمیل فایل به تلگرام شما ارسال خواهد شد .
  • در صورت داشتن هرگونه سوال و مشکل در پروسه خرید می توانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
  • پشتیبان سایت با شماره 09383646575 در هر لحظه همراه و پاسخگوی شماست
  • اشتراک گذاری مطلب

    راهنما

    » فراموش نکنید! بخش پشتیبانی مقاله آنلاین ، در همه ساعات همراه شماست

    اطلاعات ارتباطی ما پست الکترونیکی: Article.university@gmail.com

    تماس با پشتیبانی 09383646575

    برای سفارشتان از سایت ما کمال تشکر را داریم.

    از اینکه ما را انتخاب نمودید متشکریم.

    معادله فوق را حل نمایید *

    تمام حقوق مادی , معنوی , مطالب و طرح قالب برای این سایت محفوظ است