افراد موفق کارهای متفاوت انجام نمی دهند، بلکه کارها را بگونه ای متفاوت انجام می دهند. (کوروش کبیر)
خانه » دانلود مقالات رایگان » دانلود رایگان مقاله مديريت کيفيت از تئوری تا عمل
دانلود رایگان مقاله مديريت کيفيت از تئوری تا عمل

دانلود رایگان مقاله مديريت کيفيت از تئوری تا عمل

دانلود رایگان مقاله مديريت کيفيت از تئوری تا عمل

مقدمه:

قبل از اوايل دهه 1970 مديرانی که به برنامه ريزی های وسيع مبادرت می ورزيدند تصورشان بر اين بود که روزهای خوب همچنان در پيش است . برنامه های آتی صرفاً بسط دادن آن چيزی بود که سازمان در گذشته انجام می داد . با اين حال بحران انرژی ، مقررات زدائی ، تسريع در تغييرات تکنولوژی ، افزايش رقابت جهانی ، مانند شوک های محيطی در دهه 1970 و 1980 ، فرايند برنامه ريزی را زير سوال برد . اين گونه تغييرات در قوانين بازی ، مديران را وادار به ايجاد ابزاری سيستماتيک برای تجزيه و تحليل نمودن محيط ، ارزيابی توانمندی ها و نقاط ضعف سازمان و شناسايي فرصت هايي کرد که سازمان در آنها می توانست به برترهای رقابتی دست يابد .

تعداد روز افزونی از سازمان ها از مديريت کيفيت جامع به عنوان راهی برای بدست آوردن مزيت رقابتی استفاده می کنند ، اما هميشه نمی توان از آن به عنوان اولين اقدام موثر استفاده نمود . راههای دسترسی به TQM در شرکت های مختلف با يکديگر متفاوت است ، زيرا هر شرکتی تاريخچه ، فرهنگ و نيازهای تجاری مخصوص به خود دارد . بنابراين شرکت ها می بايستی استراتژی خاصی را برای دستيابی به TQM پيدا کنند .

بنابر تحقيقات انجام شده سازمان هايي که هدف های دراز مدت خود را مشخص کرده و استراتژی ويژه ای برای دستيابی به آنها تدوين می کنند ، در مقايسه با سازمان هايي که بدون تعيين هدف های دراز مدت و يا بدون استراتژی خاصی مشغول به کارند ، دارای ارزيابی های مالی بهتر و در نتيجه بسيار موفقتر و از رشد بيشتری برخوردارند .

هر برنامه ريزی استراتژيک صحيح ، چشم انداز ، رسالت ، شرايط محيطی ، وضعيت دقيق تجاری ، بازار و محصولات يا خدماتی را که به بازار عرضه می کند را بطور مشخص و دقيق مدنظر قرار می دهد و بر فعاليت های خاصی که برای چنين موقعيتی در ابتدای کار شرکت ، مناسب بداند ، توجه خواهد داشت . هريک از عوامل بالا با توجه به موقعيت شرکت در بازار ، بايد به گونه ای در نظر گرفته شود که ثبات سازمان امکان پذير باشد .

يکی از محورهای اساسی و اصلی در تدوين برنامه استراتژيک هر سازمانی محور کيفيت می باشد که از بحث تدوين شروع شده به مرحله اجرا رسيده و سپس ارزيابی و نظارت می گردد . مهمترين عاملی که باعث بی توجه ای و يا کم توجه ای بسياری از سازمانها به موضوع کيفيت را می توان به عدم ارتباط شفاف و روشن ميزان خشنودی و وفاداری مشتريان و نهايتاً منافع مالی حاصل از پروژه های بهبود کيفيت دانست . متاسفانه در بسياری از شرکت ها و سازمان ها موضوع کيفيت شعاری بيش نيست و بيشتر جهت دريافت گواهينامه ها  ، تبليغات ، فريب دادن مشتری و . . . می باشد .

جهت تدوين استراتژی کيفيت محصولات و خدمات يک سازمان ابتدا لازم است که خود سازمان دارای استراتژی باشد در غير اينصورت تمامی فعاليت ها و برنامه های بهبود کيفيت بصورت مقطعی ، ناقص و يا بدون هيچ گونه سود آوری و نتايج مالی محسوس می باشد . به همين دليل مروری بر ويژگی های سازمانهای استراتژی محور بر اساس کتاب کاپلان و نورتون خواهيم داشت و سپس به تدوين استراتژی کيفيت سازمان می پردازيم .

مراجع :

سازمان های استراتژی محور تاليف : کاپلان – نورتون    ترجمه : پرويز بختياری

رويکرد نوين مديريت کيفيت جامع در آمريکا نويسنده : شوجی شيبا   مترجم : دکتر اقدسی

مديريت کيفيت جامع تاليف : دکتر رضا مهربان

مبانی مديريت نوشته : رابينز – دی سنزو   ترجمه : دکتر اعرابی ، رفيعی ، اسراری ارشاد

انديشه های جک ولش مجله پيام مديريت

29 راز مديريت جک ولش در جنرال الکتريک سايت انجمن مديريت کيفيت ايران

مبانی مديريت رفتار سازمانی نوشته: رابينز    ترجمه : دکتر اعرابی و پارسائيان

دکمه دانلود 2

لینک دانلود غیر مستقیم
منبع : پروژه . آی آر
لطفا در انتها به این مطلب امتیاز دهید

0

اشتراک گذاری مطلب

راهنما

» فراموش نکنید! بخش پشتیبانی مقاله آنلاین ، در همه ساعات همراه شماست

اطلاعات ارتباطی ما پست الکترونیکی: Article.university@gmail.com

تماس با پشتیبانی 09383646575

برای سفارشتان از سایت ما کمال تشکر را داریم.

از اینکه ما را انتخاب نمودید متشکریم.

معادله فوق را حل نمایید *

تمام حقوق مادی , معنوی , مطالب و طرح قالب برای این سایت محفوظ است