دانلود مقاله

بزرگترین مرجع دانلود مقالات تخصصی

با ما تماس بگیرید

09198000718

09383646575

ما را پیدا می کنید
جستجو کنید

دانلود مقاله تجزيه و تحليل سيستم بانكي

دانلود مقاله تجزيه و تحليل سيستم بانكي

مقدمه

امروزه نقش تعيين كننده بانك ها در اقتصاد يك كشور بر هيچ كس پوشيده نيست و چنانچه سياست هاي هدفمند در اين حوزه ، به همراه عملكرد مطلوب بانك ها ، در مسير صحيح اعمال شود ، مي توان چشم انداز روشني را بر اقتصاد كشور متصور شد. بانك ها مهمترين ابزار حاكميت براي كنترل نقدينگي و امور اقتصادي ، تجاري و بازرگاني در هر كشوري بشمار مي آيند.به طور كلي چهار گروه در شكل گيري سازمان و فعاليت هاي بانكي دخيل و ذينفع   مي باشند  كه عبارتند از :

– صاحبان سرمايه

– صاحبان سپرده ها

– متقاضيان تسهيلات و اعتبارات بانكي

– دولت

عمليات بانكي را به طور كلي مي توان به سه دسته اصلي تقسيم كرد كه عبارتند:

تجهيز منابع (جمع آوري وجوه )

تخصيص منابع (مصارف وجوه )

خدمات بانكي

فهرست مطالب

مقدمه                                                   ٣

نمودار سازماني                                         ۷

نمودار سطح صفر                                      ۸

نمودار سطح يك                                       ۹

نمودار سطح دو                                       ۱۱

مقدمه

امروزه نقش تعيين كننده بانك ها در اقتصاد يك كشور بر هيچ كس پوشيده نيست و چنانچه سياست هاي هدفمند در اين حوزه ، به همراه عملكرد مطلوب بانك ها ، در مسير صحيح اعمال شود ، مي توان چشم انداز روشني را بر اقتصاد كشور متصور شد. بانك ها مهمترين ابزار حاكميت براي كنترل نقدينگي و امور اقتصادي ، تجاري و بازرگاني در هر كشوري بشمار مي آيند.به طور كلي چهار گروه در شكل گيري سازمان و فعاليت هاي بانكي دخيل و ذينفع   مي باشند  كه عبارتند از :

– صاحبان سرمايه

– صاحبان سپرده ها

– متقاضيان تسهيلات و اعتبارات بانكي

– دولت

عمليات بانكي را به طور كلي مي توان به سه دسته اصلي تقسيم كرد كه عبارتند:

تجهيز منابع (جمع آوري وجوه )

تخصيص منابع (مصارف وجوه )

خدمات بانكي

افزايش درآمد بانك بستگي به افزايش حجم معاملات آن دارد و حجم معاملات هنگامي افزايش ميابد كه سپرده هاي مشتريان در بانك فزوني يابد و افزايش سپرده ها نيز بسته به اين است كه عده بيشتري از مردم به بانك علاقه و اعتماد پيدا كنند.آنچه باعث   مي شود تا اعتماد و علاقه مردم به بانك يا هر موسسه و سازماني افزايش يابد، در درجه اول نوع خدمتي است كه به آنها عرضهمي شود و سپس رفتار كارمنداني كه آن خدمات را به مردم عرضه مي دارند.در اينجا ما بانك ملي ايران را مورد بررسي قرار مي دهيم . بانك ملي در حال حاضر بزرگترين موسسه مالي كشور با سرمايه اي بيش از ده هزار ميليارد تومان مي باشد و درسال ۱۳۰۷ هجري شمسي تاسيس شد

مشكلات و محدوديت هاي سيستم :

۱) حجم بالاي كاري و كمبود شديد نيروي انساني

بانكها از جمله معدود سازمان هاي دولتي هستند كه راندمان كاري بالايي دارند . آنها بيش از

۸۰ % زماني كه در محل كار هستند مشغول فعاليت كاري هستند و حتي در خصوص كساني كه پشت صندوق فعاليت مي كنند اين راندمان بيش از ۹۵ % مي باشد .اين فعاليت شديد به همراه مسئوليت هاي مربوط به آن كه اگر كسي در زير فشار سنگين كار اشتباه كند و به بانك يا مشتري هاي آن ضرر وارد سازد، بايد جوابگو باشد و تمام هزينه ها را متقبل شود و بانك هيچگونه حمايتي از وي انجام نمي دهد و اين امر باعث ايجاد استرس در كارمندان مي شودو در اين حين بانك از كارمندان به شدت انتظار رفتار توام با آرامش و متانت با مشتريان دارد.اين جريان به مرور باعث فرسايش كارمندان مي شود و در كيفيت كاري آنها اثر منفي ميگذاردالبته انتظارت بانك از كارمندان ، انتظاراتي صحيح مي باشد ولي براي ايجاد علاقه مندي براي كار در محيطي با اين سنگيني كار و مسئوليت هاي همراه آن و فشارهاي عصبي ناشي از آن ، بايد خدماتي مناسب تر به كارمندان ارائه داد .اين وضع در آينده با قانون نظام هماهنگ پرداخت حقوق و مزايا وخيم تر هم خواهد شد، چون عدالت اين نيست كه همه كارمندان دولت  مثل هم حقوق بگيرند ، عدالت اين است كه هر كس به اندازه اي كه كار مي كند حقوق بگيرد.

۲ ) عدم كارايي طرح هاي  مربوط به اصلاح امور در زمينه دريافت قبوض خدماتي فقط در تهران و در چيزي حدود ۲۶ ميليون قبض آب ، برق ، تلفن ، موبايل و غيره تنها در ۶۰۰ شعبه در عرض دو هفته و در سررسد هاي مربوطه از مردم دريافت مي شود و اين امر عامل اصلي شلوغي شعبات و ايجاد صف هاي طولاني و هدر رفتن وقت مردم و به نوعي باعث ايجاد موج عصبي در جامعه باشد.

۳ ) عدم اطلاع رساني كامل به مردم در مورد سيستم هاي جديد و پيشرفته بانك به دليل هزينه ها بالاي تبليغاتي و عدم استقبال مردم از سرويس هاي جديد

بيش از هشت سال است كه سيستم هاي  On Line در بانك ها راه اندازي شده است ولي تا يكي دو سال اخير كه بعضي از سازمان ها كارمندان را موظف به افتتاح عابربانك جهت دريافت حقوق كرده اند استقبال چنداني از آن نشد.همچنين كساني كه حساب هاي جاري معمولي دارند هنوز هم تمايلي به افتتاح حساب جاري  On Line ندارند با اينكه در سيستم جديد امكان دريافت يا پرداخت پول در كليه شعب كشور امكان پذير است . همچنين حتي كساني كه در سيستم جديد حساب دارند از خدمات مربوط به آن استفاده نمي كنند . در فروشگاه هاي تهران بيش از دوازده هزار دستگاه POS وجود دارد كه دارندگان عابربانك مي توانند از طريق آن هزينه را پرداخت كنند ولي اغلب افراد به بانك مراجعه مي كنند و در آنجا و به وسيله كارت خود پول دريافت مي كنند و سپس آن پول را در آن فروشگاه ها پرداخت مي كنند !

فرمت : قابل ویرایش | WORD | صفحات : 12/به همراه نمودارها

*************************************

نکته : فایل فوق قابل ویرایش می باشد

دانلود مقاله تجزيه و تحليل سيستم بانكي
قیمت: 4,000 تومان

بلافاصله پس از پرداخت، لینک دانلود فعال خواهد شد و شما می توانید فایل مورد نظر خود را دانلود کنید

امکان ارسال لینک دانلود و جزئیات خرید به ایمیل شما وجود دارد