پس به یاد من باشید تا به یاد شما باشم (خداوند)
خانه » پروژه » مدیریت و حسابداری » پروژه ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت داروسازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن
پروژه ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت داروسازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن

پروژه ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت داروسازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن

ارزیابی رضایتمندی مشتریان شرکت داروسازی ثامن در طی یک دوره یکساله و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن

فهرست مطالب
مقدمه. 2
بيان مسأله يا موضوع تحقيق.. 3
ضرورت انجام تحقيق.. 3
هدف از مطالعه موضوع. 4
پيشينه تحقيق.. 5
فرضيات… 5
تعريف عمليات متغيرها 6
ابزار گرد آوري داده‌ها 7
جامعه آماري.. 7
مراحل انجام تحقيق.. 7
تعريف مفاهيم.. 7
محدوديت‌ها- موانع و مشكلات تحقيق.. 9
بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی  11
1- تاريخچه. 11
ادويه ي مركبه و شناخت مفردات طبي.. 12
دارو شناسي در ايران.. 14
2- تكنولوژي.. 18
3- روش اجرايي عمليات توليد (مراحل ساخت محلولهای تزریقی) 19
ساخت محلول.. 25
بخش 2: مباحثی در مورد مشتری.. 27
1- مشتری کیست؟. 27
قبل از اينكه مشتريانتان تغيير رأي بدهند رفتارتان را تغيير دهيد  27
مقدمه. 27
حقايق مسلم درباره مشتريان.. 27
يكي از مديران فورد در مورد مشتري مي‌گويد: 28
مشتري سود است و هرچيزديگر هزينه سربار 30
خودتان را به جاي مشتري بگذاريد. 31
چرا مشتريانمان را از دست مي‌دهيم.. 33
مشتري يعني كسب و كار، كسب و كار يعني مردم، مردم يعني مشتري.. 34
هنري فورد در اين خصوص مي‌گويد: 35
هدف سازمان شما ايجاد مشتري است… 36
اقدامات اساسي براي جلب مشتري بيشتر. 37
با مشتريان خود ارتباط دائم داشته باشيد. 39
هر يك از كاركنان شما بايد مشتريانتان را ملاقات كنند. 40
2- «روش اجرايي نحوه ارتباط با مشتري و اندازه‌گيري رضايت مشتري»  43
تعاريف… 44
شرح فعاليت‌ها 44
كليات… 44
ارتباط با مشتري.. 45
نحوه اندازه‌گيري ميزان رضايت مشتري.. 47
3- «روش اجرايي رسيدگي به شكايت مشتريان». 49
تعاريف… 50
مسئوليت و اختيار 50
شرح فعاليت‌ها 50
بخش سوم: بازاریابی.. 53
تعریف… 53
1- استراتژي هاي عمده تقسيم بندي بازار 54
2- ارزشيابي و انتخاب استراتژي تقسيم بندي بازار 57
3- آميخته های بازاريابي 61
«روش تحقيق». 71
مصاحبه و اخذ نظرات كتبي بوسيله پرسشنامه: 71
منابع اطلاعات… 72
اطلاعاتي راجع به رؤساي بيمارستانها و مسئولين فني داروخانه‌ها: 73
بررسي فرضيه‌ها: 74
فرضيه 1: 74
فرضيه 2: 75
فرضيه 3. 75
فرضيه 4. 76
فرضيه 5. 76
فرضيه 6. 77
تحليل يافته‌هاي پرسشنامه اي.. 78
تبليغات براي فروش…. 78
نتیجه گیری.. 80
پيشنهادات… 80
توصيه به ساير دانشجويان.. 80
نمونه پرسشنامه. 80
منابع: 80

برای خرید اطلاعات خود را وارد کنید
  • کلیه پرداخت های سایت از طریق درگاه بانک سامان انجام می گیرد.هر مرحله از خرید می توانید مشکل خود را با پشتیبان و فرم تماس با ما در جریان بگذارید در سریعترین زمان ممکن مشکل برطرف خواهد شد
  • پس از پرداخت وجه ، فایل محصول هم قابل دانلود می باشد و هم به ایمیل شما ارسال می گردد .
  • آدرس ایمیل را بدون www وارد نمایید و در صورت نداشتن ایمیل فایل به تلگرام شما ارسال خواهد شد .
  • در صورت داشتن هرگونه سوال و مشکل در پروسه خرید می توانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
  • پشتیبان سایت با شماره 09383646575 در هر لحظه همراه و پاسخگوی شماست
  • اشتراک گذاری مطلب

    راهنما

    » فراموش نکنید! بخش پشتیبانی مقاله آنلاین ، در همه ساعات همراه شماست

    اطلاعات ارتباطی ما پست الکترونیکی: Article.university@gmail.com

    تماس با پشتیبانی 09383646575

    برای سفارشتان از سایت ما کمال تشکر را داریم.

    از اینکه ما را انتخاب نمودید متشکریم.

    معادله فوق را حل نمایید *

    تمام حقوق مادی , معنوی , مطالب و طرح قالب برای این سایت محفوظ است