خانه » گزارش کارآموزی » دانلود گزارش کارآموزی بررسی نقش پیاده سازی مدل EFQM در گروه خودرو سازی بهمن
دانلود گزارش کارآموزی بررسی نقش پیاده سازی مدل EFQM در گروه خودرو سازی بهمن

دانلود گزارش کارآموزی بررسی نقش پیاده سازی مدل EFQM در گروه خودرو سازی بهمن

دانلود گزارش کارآموزی بررسی نقش پیاده سازی مدل EFQM در گروه خودرو سازی بهمن
فهرست مطالب
عنوان صفحه
پیشگفتار ‌و
فصل اول : ۱
مفاهیم نوین مدیریتی ؛ ۳
آشنایی با مدل تعالی سازمانی EFQM 3
۱- مقدمه : ۳
۲- تاریخچه : ۴
۳- اهداف مدل تعالی سازمانی : ۸
۴- آشنایی با کلیات مدل : ۹
۵- مفاهیم بنیادین تعالی : ۱۱
الف – نتیجه گرایی : ۱۲
ب-  مشتری مداری ۱۳
ج- رهبری و ثبات در مقاصد ۱۴
مزایای قابل انتظار از این مفهوم : ۱۴
ایجاد ارزش افزوده بیشتر ۱۸
حفظ، جذب و اشاعه دانش ۱۸
ایجاد ارزش افزوده برای ذینفعان ۱۹
بالا رفتن احتمال بقاء ۱۹
۶- معیارهای مدل EFQM : 20
۱- رهبری : ۲۲
۳- کارکنان : ۲۳
ه- فرآیندها: ۲۳
۷- معیارهای مدل از دید امتیاز : ۲۵
۸- منطق امتیازدهی RADAR : 26
الف- نتایج : ۲۷
ب- رویکرد : ۲۸
د-۳-  بهبود : ۲۹
ب- رویکرد کارگاهی : ۳۱
۱۰- قلمرو زمانی و مکانی : ۳۳
فصل دوم: ۳۴
۹ معیار مدل تعالی ۳۴
تاریخچه تکامل مدل EFQM 37
مدل تعالی EFQM و معیارها ۴۳
کاربردهای مدل تعالی سازمانی ۴۴
معیار۱ رهبری ۴۷
معیار ۳ کارکنان ۵۲
بهینه کردن حمل و نقل . ۵۷
معیار ۵  فرآیندها ۵۹
معیار ۶ نتایج مشتری ۶۳
ب) شاخص های عملکردی ۶۴
معیار ۷ نتایج کارکنان ۶۶
ب) شاخص های عملکردی ۶۷
تاثیر بر اقتصاد محلی، ملی و جهانی ۶۹
رفتار مبتنی بر اخلاق ۶۹
ب) شاخص های عملکردی ۷۰
– هزینه های نگهداری و تعمیرات ۷۲
فصل سوم: ۷۴
جامعه و نمونه آماری ۷۴
فرضیه و متغیرهای تحقیق : ۷۵
جامعه و نمونه آماری : ۷۶
فصل چهارم : ۷۷
اظهار نامه آموزشی: ۷۸
وضعیت گذشته: ۸۰
روالها ۹۲
عملیات فرعی پذیرش خودرو ۹۵
فرآیند اصلی صدور فاکتور (تسویه) ۹۷
فرآیند فرعی صدور فاکتور : ۹۸
نتیجه کار : ۱۰۰
نتیجه گیری : ۱۰۱
پیشنهاد : ۱۰۳
فهرست منابع : ۱۰۴
پیشگفتار
بدینوسیله از استاد مهربان و دلسوزم «……………………………………» که مرا با راهنمایی های دقیق و تذکرات به جا در مسیر صحیح جمع آوری اطلاعات یاری کردند کمال تشکر و قدردانی را دارم.
در پایان از تمامی اشخاصی که در گروه خودرو سازی بهمن به من کمک کردند و وقت و تجارب گرانبهای خود را در اختیار من قرار دادند تا بتوانم این مطالب را جمع آوری کنم سپاس گذارم.
فصل اول :
طرح تحقیق
مقدمه
تاریخچه
اهداف مدل تعالی
آشنایی با کلیات مدل
مفاهیم بنیادین تعالی
معیارهای مدل EFQM
معیارهای مدل از دید امتیاز
منطق امتیاز دهی RADAR
روشهای خود ارزیابی
قلمرو زمانی و مکانی
فرضیه
روش تحقیق
محدودیت های تحقیق
مفاهیم نوین مدیریتی ؛
آشنایی با مدل تعالی سازمانی EFQM
۱- مقدمه :
بیش از یک دهه از اجرای رویکرد خصوصی سازی سازمانهای دولتی توسط مراجع ذیصلاح تصمیم گیری کشورمی گذرد و امروزه بطور جدی شاهد تغییر فضای کسب و کار سازمانها از محیط حمایتی به رقابتی و حرکت و رشد موسسات در فصل نوین اقتصاد کشور هستیم. در چنین محیطی سازمانها برای بقاء و کسب موفقیت پایدار، نیازمند مدیریت مدبرانه و صحیح با اتکا بر منابع محدود و ارزشمند هستند. از سوی دیگر ظهور روزافزون رقبای کوچک و بزرگ در بخشهای مختلف صنعت و خدمات، خرد شدن بازار به بخشهای کوچکتر، تغییر تعریف مخاطب(هدف) سازمان از مشتریان به ذینفعان، تمرکز بر تامین انتظارات و نیازهای کلیه ذینفعان، تلاشی مضاعف را برای حفظ و توسعه سازمان می طلبد.
در این راستا، طی دهه های اخیر، اندیشمندان علم مدیریت با تکیه بر تجارب سازمانهای موفق و پیشرو، همواره در پی یافتن راه حلهایی برای بهبود وضعیت و حرکت به سوی تعالی بوده اند که نتیجه تحقیق و مطالعات آنها، منجر به خلق ابزارهایی همچون  ۵S،TQM ،BSC  ،ISO،SIX SIGMA،PM ،CRM  و … شده است که هر کدام از این ابزارها در صورت به کارگیری صحیح در زمان و مکان مناسب، می تواند منافع مادی و غیر مادی بیشماری را برای سازمانها به همراه داشته باشد. اما با توجه به خواست و انتظار همیشگی مدیران ( بویژه در سازمانهای ایرانی) و نوع نگاه آنها به چنین ابزارهایی که متکی بر نتایج حاصله (نتیجه مداری) است، معمولاً خروجی حاصل از بکارگیری این فنون، در حد انتظار نبوده است. اما به موازات پیدایش تکنیکهای مدیریتی متنوع، مدلهای تعالی سازمانی از دهه ۱۹۵۰ میلادی متولد شدند. مدلهای تعالی سازمانی با الگو برداری از شرکتهای موفق دنیا توانسته اند چارچوب مناسبی را برای مدیریت سازمانها در محیط رقابتی ارایه کنند. ویژگی بارز این مدلها، نوع نگرش به سازمان (کل نگری) است که به مدیریت این امکان را می دهد تا ضمن ارزیابی و مداقه سازمان تحت امر خود، بتواند آن را با سایر سازمانهای مشابه مقایسه کند. از سوی دیگر، مدل ها معمولاً بگونه ای طراحی شده اند که امکان استفاده از تکنیکهای مختلف را برای سازمان فراهم می سازند.
۲- تاریخچه :
نگاهی مختصر به فهرست جوایز کیفیت در دنیا و نحوه شکل گیری آنها نشان می دهد که عمدتاً براساس۳ مدل مهم بنیان نهاده شدند که عبارتند از :
الف – مدل دمینگ
ب- مدل مالکوم بالدریج
ج- مدل EFQM
خاستگاه نخستین جایزه کیفیت در دنیا، کشور ژاپن بود. اتحادیه دانشمندان و مهندسین ژاپن (JUSE) در جولای سال ۱۹۵۰، از پروفسور ادوارد دمینگ برای حضور در ژاپن دعوت کرد. دمینگ با حضور در ژاپن، دوره های مختلف یک روزه و چند روزه برای سطوح مختلف فعالان در عرصه صنعت اعم از رهبران، مدیران، مهندسان، محققان آن کشور برگزار کرد. آموزه های وی تاثیر شگرفی در ایجاد تفکر مشارکتی و حرکت به سمت کنترل کیفیت در ژاپن  شد که در آن زمان در ابتدای راه قرار داشت…..

برای خرید اطلاعات خود را وارد کنید
  • کلیه پرداخت های سایت از طریق درگاه بانک سامان انجام می گیرد.هر مرحله از خرید می توانید مشکل خود را با پشتیبان و فرم تماس با ما در جریان بگذارید در سریعترین زمان ممکن مشکل برطرف خواهد شد
  • پس از پرداخت وجه ، فایل محصول هم قابل دانلود می باشد و هم به ایمیل شما ارسال می گردد .
  • آدرس ایمیل را بدون www وارد نمایید و در صورت نداشتن ایمیل فایل به تلگرام شما ارسال خواهد شد .
  • در صورت داشتن هرگونه سوال و مشکل در پروسه خرید می توانید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
  • پشتیبان سایت با شماره 09383646575 در هر لحظه همراه و پاسخگوی شماست
  • اشتراک گذاری مطلب

    راهنما

    » فراموش نکنید! بخش پشتیبانی مقاله آنلاین ، در همه ساعات همراه شماست

    اطلاعات ارتباطی ما پست الکترونیکی: Article.university@gmail.com

    تماس با پشتیبانی+ ایدی تلگرام 09383646575

    برای سفارشتان از سایت ما کمال تشکر را داریم.

    از اینکه ما را انتخاب نمودید متشکریم.

    معادله فوق را حل نمایید *

    تمام حقوق مادی , معنوی , مطالب و طرح قالب برای این سایت محفوظ است