خانه » دانلود مقالات رایگان » دانلود رایگان مقاله مدیریت کیفیت از تئوری تا عمل
دانلود رایگان مقاله مدیریت کیفیت از تئوری تا عمل

دانلود رایگان مقاله مدیریت کیفیت از تئوری تا عمل

دانلود رایگان مقاله مدیریت کیفیت از تئوری تا عمل

مقدمه:

قبل از اوایل دهه ۱۹۷۰ مدیرانی که به برنامه ریزی های وسیع مبادرت می ورزیدند تصورشان بر این بود که روزهای خوب همچنان در پیش است . برنامه های آتی صرفاً بسط دادن آن چیزی بود که سازمان در گذشته انجام می داد . با این حال بحران انرژی ، مقررات زدائی ، تسریع در تغییرات تکنولوژی ، افزایش رقابت جهانی ، مانند شوک های محیطی در دهه ۱۹۷۰ و ۱۹۸۰ ، فرایند برنامه ریزی را زیر سوال برد . این گونه تغییرات در قوانین بازی ، مدیران را وادار به ایجاد ابزاری سیستماتیک برای تجزیه و تحلیل نمودن محیط ، ارزیابی توانمندی ها و نقاط ضعف سازمان و شناسایی فرصت هایی کرد که سازمان در آنها می توانست به برترهای رقابتی دست یابد .

تعداد روز افزونی از سازمان ها از مدیریت کیفیت جامع به عنوان راهی برای بدست آوردن مزیت رقابتی استفاده می کنند ، اما همیشه نمی توان از آن به عنوان اولین اقدام موثر استفاده نمود . راههای دسترسی به TQM در شرکت های مختلف با یکدیگر متفاوت است ، زیرا هر شرکتی تاریخچه ، فرهنگ و نیازهای تجاری مخصوص به خود دارد . بنابراین شرکت ها می بایستی استراتژی خاصی را برای دستیابی به TQM پیدا کنند .

بنابر تحقیقات انجام شده سازمان هایی که هدف های دراز مدت خود را مشخص کرده و استراتژی ویژه ای برای دستیابی به آنها تدوین می کنند ، در مقایسه با سازمان هایی که بدون تعیین هدف های دراز مدت و یا بدون استراتژی خاصی مشغول به کارند ، دارای ارزیابی های مالی بهتر و در نتیجه بسیار موفقتر و از رشد بیشتری برخوردارند .

هر برنامه ریزی استراتژیک صحیح ، چشم انداز ، رسالت ، شرایط محیطی ، وضعیت دقیق تجاری ، بازار و محصولات یا خدماتی را که به بازار عرضه می کند را بطور مشخص و دقیق مدنظر قرار می دهد و بر فعالیت های خاصی که برای چنین موقعیتی در ابتدای کار شرکت ، مناسب بداند ، توجه خواهد داشت . هریک از عوامل بالا با توجه به موقعیت شرکت در بازار ، باید به گونه ای در نظر گرفته شود که ثبات سازمان امکان پذیر باشد .

یکی از محورهای اساسی و اصلی در تدوین برنامه استراتژیک هر سازمانی محور کیفیت می باشد که از بحث تدوین شروع شده به مرحله اجرا رسیده و سپس ارزیابی و نظارت می گردد . مهمترین عاملی که باعث بی توجه ای و یا کم توجه ای بسیاری از سازمانها به موضوع کیفیت را می توان به عدم ارتباط شفاف و روشن میزان خشنودی و وفاداری مشتریان و نهایتاً منافع مالی حاصل از پروژه های بهبود کیفیت دانست . متاسفانه در بسیاری از شرکت ها و سازمان ها موضوع کیفیت شعاری بیش نیست و بیشتر جهت دریافت گواهینامه ها  ، تبلیغات ، فریب دادن مشتری و . . . می باشد .

جهت تدوین استراتژی کیفیت محصولات و خدمات یک سازمان ابتدا لازم است که خود سازمان دارای استراتژی باشد در غیر اینصورت تمامی فعالیت ها و برنامه های بهبود کیفیت بصورت مقطعی ، ناقص و یا بدون هیچ گونه سود آوری و نتایج مالی محسوس می باشد . به همین دلیل مروری بر ویژگی های سازمانهای استراتژی محور بر اساس کتاب کاپلان و نورتون خواهیم داشت و سپس به تدوین استراتژی کیفیت سازمان می پردازیم .

مراجع :

سازمان های استراتژی محور تالیف : کاپلان – نورتون    ترجمه : پرویز بختیاری

رویکرد نوین مدیریت کیفیت جامع در آمریکا نویسنده : شوجی شیبا   مترجم : دکتر اقدسی

مدیریت کیفیت جامع تالیف : دکتر رضا مهربان

مبانی مدیریت نوشته : رابینز – دی سنزو   ترجمه : دکتر اعرابی ، رفیعی ، اسراری ارشاد

اندیشه های جک ولش مجله پیام مدیریت

۲۹ راز مدیریت جک ولش در جنرال الکتریک سایت انجمن مدیریت کیفیت ایران

مبانی مدیریت رفتار سازمانی نوشته: رابینز    ترجمه : دکتر اعرابی و پارسائیان

دکمه دانلود 2

لینک دانلود غیر مستقیم
منبع : پروژه . آی آر
لطفا در انتها به این مطلب امتیاز دهید

0

اشتراک گذاری مطلب

راهنما

» فراموش نکنید! بخش پشتیبانی مقاله آنلاین ، در همه ساعات همراه شماست

اطلاعات ارتباطی ما پست الکترونیکی: Article.university@gmail.com

تماس با پشتیبانی+ ایدی تلگرام 09383646575

برای سفارشتان از سایت ما کمال تشکر را داریم.

از اینکه ما را انتخاب نمودید متشکریم.

معادله فوق را حل نمایید *

تمام حقوق مادی , معنوی , مطالب و طرح قالب برای این سایت محفوظ است